CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính sách đổi hàng

Ray Viet Nam áp dụng chính sách đổi trong trường hợp:

• Hàng được mua từ hệ thống Ray Viet Nam mà lỗi xác nhận do quy trình của nhà sản xuất.
• Hàng đổi phải còn nguyên tem seal, hộp, linh phụ kiện kèm theo và chưa qua sử dụng.
• Hàng hóa mua chưa qua 7 ngày kể từ khi bàn giao tới khách hàng (áp dụng với hàng đặt theo đơn).
• Hàng đổi mới có giá trị bằng hoặc không thấp hơn giá trị hàng hóa được đổi.

2. Chính sách trả hàng

Ray Viet Nam cho phép khách hàng trả hàng áp dụng:

Đối với hàng đặt:

• Không được trả lại hàng trên 7% tổng giá trị đơn hàng (áp dụng không quá 10 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng).

Đối với hàng có sẵn trong kho:

• Hàng trả lại khách hàng phải chịu 10% tổng chi phí đơn hàng (trong trường hợp hàng bị mất hộp hoặc sử dụng), phí giao hàng, bốc xếp (nếu có).